ペット葬儀マップ Staff Blog

当社の口コミの信頼性について

【2019/1/10】

当HPには毎日の様に施設を利用したユーザーからの口コミが入ってきます。

その口コミに信頼性はあるのか?
良い口コミだけ載せてるんじゃないの?

という質問をいただく事があります。

当サイトに投稿いただいた口コミは、直ぐにサイト上に掲載されるのではなく、当事務局で内容を確認した後に掲載されます。

そのため、ユーザーが投稿した口コミ全てが掲載されるという事ではございません。

口コミの内容によっては、掲載を見送ったり、一部文章を編集して掲載をしているケースもあります。

ただし!良い口コミだけを掲載している訳ではありません。

当サイトを見ていただくと分かりますが、良い口コミばかりが掲載されているわけではないことはお分かりになるかと思います。

では、どのような口コミは、掲載を見送っているのかを説明したいと思います。

以下に該当する口コミは、公開を見送っています(または一部文章を修正し公開しています)

1.利用実績のない口コミ
2.個人情報などが記載されている口コミ
3.同一人物が投稿した口コミ
4.公序良俗に違反する内容を含む口コミ
5.評価や評判を意図的に操作する口コミ
6.その他、当社の意に反し、不適切と判断する内容を含む口コミ

です。それぞれ詳しく説明いたします。

1.利用実績のない口コミ

実際に葬儀社を利用していない口コミは、基本掲載を見送っています。

例えば、予約電話を入れたときに断られて気分を害した。

という口コミがたまに入ることがありますが、実際に利用した感想を掲載することを主としていますため、掲載を控えるケースが殆どです。

2.個人情報などが記載されている口コミ

担当者を名指して否定する内容は、掲載を見送るというよりも、名前の部分だけを消して掲載するケースが殆どです。

担当者のプライバシーの侵害に当たる内容は掲載を控えております。

3.同一人物が投稿した口コミ

当サイトでは、口コミの信頼性を守るため単一の送信者から多数の口コミが送られる事を防ぐため投稿者の端末とIP・User Agentが一緒に送られます。

そのため、同一人物が複数投稿した口コミは掲載を控えております。
※端末・IP・User Agent個人は特定できるものではなく、プライバシーは守られます。

4.公序良俗に違反する内容を含む口コミ

売春、暴力、残虐、粗暴、わいせつ、卑猥など、ペット葬儀・火葬と全く関係のない公序良俗に違反する内容の口コミは掲載を控えております。

5.評価や評判を意図的に操作する口コミ

他業者を陥れるために意図的に投稿された口コミは掲載を控えたいと考えていますが、投稿された口コミがその類のモノかどうかは正直分かりません。

ただし、投稿された口コミに事実関係と異なる内容が書かれていることを葬儀社から指摘いただいた際は、当事務局が投稿者と葬儀社の間に入り、事実関係を確認しております。

6.その他、当社の意に反し、不適切と判断する内容を含む口コミ

上記以外で、当事務局が不適切と判断した口コミも掲載を控えております。

まとめ

当サイトに限らず投稿者が匿名である以上、100%信頼できる口コミサイトというものは存在しません。

あくまで口コミは「個人の主観によるもの」だということを念頭に、良い評判・悪い評判どちらも参考程度に考えていただくのが良いかと思います。

そして、口コミで気になる部分があれば、直接葬儀社に問い合わせて不安を解消していただくのが良いかと考えています。

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