ペット葬儀社 1409
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口コミ kuchikomi

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【葬儀社投稿】 ペンネーム:安寿の郷(PC EEQgJnk) --   投稿日:2015/11/12

ペット葬祭 安寿の郷と申します。
お客様の深い悲しみに寄り添うことも出来ず、また結果として今現在もお辛い想いをさせてしまっております事に、ただただお詫びを申し上げる事しか出来ません。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
弊社をご利用いただいておりますお客様の声に真摯に耳を傾け、早急に改善して参りたいと考えております。
ご指摘いただいております社員教育についてですが、プロ意識を高めご利用いただくお客様にしっかりと寄り添い、大切なご家族様の旅立ちのお手伝いが出来る人間を育成するため、葬祭ディレクターの資格をとらせております。現在、1名が葬祭ディレクター2級の取得が終わり順番に資格の取得を目指しております。2級取得後はさらなる上級への取得に向け社を挙げて頑張っている所です。
施設につきましては、弊社は協力会社が同敷地内に隣接しておりますため、お客様のご指摘通り工場のように見えてしまうかと思います。
お客様に頂戴しました声を、今後ご利用をお考えのお客様にもお伝えするため、現在は受付時に弊社の情報をお伝えした上でご判断いただきご利用いただくか、事前の相談会等を定期的に開催し実際に見ていただく事でご利用をお決めいただける様に致しました。
お客様の気持ちになって丁寧な接客と旅立ちのお手伝いをしていく事を肝に銘じ、お客様の声に耳を傾け真摯に向き合って今後も業務に取り組んで参る所存です。

最後になりましたが、亡くなられた大切なご家族様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

               
               安寿の郷 従業員一同