ペット葬儀社 1436
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口コミ kuchikomi

投稿された口コミ

ペンネーム:ぷぅ(携帯 NQaCUlU) イヌ   投稿日:2017/11/29(利用年月 2016年)

個別葬でこちらにお世話になりました。
電話の対応は丁寧にして頂きとても印象がよかったですが、当日はがっかりました。
愛犬との思い出に一緒に火葬してもらおうと、写真を数十枚と愛犬への手紙を持参しました。HPなどでは、個別葬は愛犬の写真をスクリーンで流したり、手紙をスタッフの方に読んでもらったりというサービスもあるようでしたが、受付で特に何も聞かれず、こちらも希望もしてなかったので、ただこれも一緒に入れてもらえますかとだけ伝え、写真と手紙をお渡ししました。
ところが、そこから担当の方が明らかに態度が変わったように感じしました。まず、急に私たちの目の前で忙しそうに渡した写真をスキャンし始めました。
スキャンを始めたことに疑問を抱きつつも、何か資料にでも使うのかと思い、何も言いませんでした。
でも、写真は数十枚もあります。担当の方は次第に溜息をついて面倒臭そうに作業され、1人で慌ただしくあちこち動いていて、しまいには持っていたボールペンを歩きながら机にバンッと投げ置きました。これにはびっくりしました。
渡した手紙もひらひらと手に持って動き回られて、もしかしてこれもHPにあったように皆の前で音読されるのか?と思い、ついに声をかけました。
手紙も写真もそのまま入れてくれればいいですからねと伝えたら、え?って顔をされ、お渡しした写真は流すんですか?と尋ねたらそうですけど?と当然のような顔をされました。
何も聞かされていないのに、なんでそんな態度をされないといけないのだろうと思いました。
スタッフの方にはあまり見て欲しくないプライベートな愛犬との写真もありましたし、まず写真も封筒に入れていたのに、普通事前に一言ありませんか?勝手に封を開けられ、勝手にスキャンし始め、勝手にイライラされて、火葬前からここに来たことを後悔しました。
あと一つ、愛犬が火葬された後、遺骨を綺麗に並べて下さいましたが、これはどこどこの骨ですと言いながらスタッフの方は素手で触っていました。手袋はつけないのですか?これには家族が苦笑いでした。私たちは全員お箸で丁寧に扱っているのに。
始めの対応が気になってこれも目に留まっただけかもしれませんが、もう信用できなくなっていて、私たちの目に触れないところでは愛犬がどんな扱いをされたのだろうと思うと気が気ではなかったです。
電話の方の対応はよかったので、人によるのかもしれませんが、安心できるからと個別葬でそれなりの金額をお支払いしてお願いしたので、気持ちよく対応して欲しかったです。