ペットの訪問火葬『ohana』千葉支店

フリーダイヤルにかけて案内してくださった方がとても丁寧だったので利用させていただいたのですが、その後の対応がめちゃくちゃでもう二度と利用しません。

フリーダイヤルでは、「合同火葬は埼玉の霊園になります。」「全て終了したら二日三日後にハガキにてご連絡します」と言われました。しかし当日来た担当の方からは「印西市の霊園になります。」「火葬が1時間程度になりますので、また電話でご連絡します。」と言われるも、いつになっても電話がかかって来ず、折り返しフリーダイヤルにかけると留守電しか繋がらない。日中です。我慢できず担当の方からかかって来てた携帯へ直接かけると「すみません、連絡が漏れてました。今から納骨します。」と。それから入れ違いでフリーダイヤルの方から「何度か着信ありましたよね？｣と折り返し電話いただくも、こちらは「合同火葬の場合、電話ではなく二日三日後にハガキ連絡になります。」とまた担当と違う話をされる。
もうこの段階で不安しかありませんが、ペットの亡骸はお渡ししたあとなのでどうしようもできません。ハガキが届くというのを信じて待ちました。
しかし1週間経ってもハガキが届きません。再びフリーダイヤルに確認して担当に確認して折り返し連絡させますと。
次の日連絡いただくと、最終的には「最初の案内が間違ってました。」「今はハガキでご案内しておらず、電話でご連絡しており、何度か担当者から電話をしたのですが繋がらなかったので…」
最早最初の案内も担当の案内も何もあってません。あってたのは価格だけです。ちなみに担当者から電話というのは、こちらの携帯には1度も着信がないので何かの間違いだと思います。

こんないい加減なところに最終的に我が子を託してしまったのを非常に後悔してます。もう絶対二度と利用しません。