エターナル メモリー

20年一緒だったの愛猫を火葬して頂きました。
問い合わせにも丁寧に対応して頂きとても助かりました。
家族立ち会いでの火葬をして頂き火葬の説明からお骨の部位の説明までとても丁寧に親身になって下さりありがとうございました。心残りは消えませんがエターナルさんの親切な対応のおかげで気持ちの整理をする事ができ救われました。
本当にありがとうございました。

結論からいうと、スタッフさんの電話応対が非常に酷くてとてもがっかりしました。
愛猫が突然死んでしまい失意の中、たしかタウンページで見つけたエターナルさんに電話をしました。ペットを亡くしたのは初めての事なのでどうしたらよいか分からず、すがるような気持ちで、電話をすれば親切に説明や指示をしてくれるだろうと思っていました。しかし、電話に出た男性スタッフさんは「(あなたは)どうしたいのですか？」と面倒くさそうに、そしてぶっきらぼうに聞いてくるだけで何の説明もしてくれず、大変がっかりしました。さらには、無言のまま勝手に電話を切られてしまいました。仕方なく他の業者さんに電話したところ、大変親切に説明や指示をしてくれました。エターナルさんは、全てのスタッフさんに社員教育をしっかりとやってもらいたいと思いました。

残念ながら、男性スタッフの電話対応が大変無愛想で、しかも何を質問しても「ホームページを見てください」と淡々と言われ、大変不愉快な思いをしました。申し訳ないですが、二度とこちらの業者には電話も利用もしません。

17年一緒に過ごしてきた愛犬の葬儀をお願いしました。以前別の所の移動火葬車で猫の葬儀をしたことがあったので大体の流れはわかっていましたが、こちらの想いを汲んで丁寧に説明して下さってゆっくりお別れをすることができました。
小さな骨や歯もきれいに残っていてご説明いただけたのでカプセルに保存できました。
葬儀の時間がかかってしまっても料金は定額でわかりやすく、心残りなく愛犬をおくることができました。
本当にありがとうございました。

２０年飼っていた、半家猫のリス君が亡くなりエターナルメモリーに火葬を依頼しました、今までに三回他の斎場で火葬をお願いしたのですが、今日のエターナルメモリーさんの『しまい』を見させて頂いて、今までの火葬はいったいなんだったのだろうかと思いました。
兎に角今日はびっくりするほど、丁寧に心を込めておくっていただきました。
Ｍさんありがとうございました。
感謝

大切な家族を亡くして、気持ちが整理できないまま電話しましたが、私の気持ちを察していただき、落ち着いた話し方で丁寧に分かりやすく対応してくださいました。おかげで何の不安もなくお願いすることができました。
火葬前のお別れも、時間を気にせずお別れしてくださいと言っていただき、20分位時間がかかってしまったのですが、寒いなか嫌な顔ひとつせず待ってくれました。
火葬中は車に乗らず、2時間30分も外に立っているのを見て、凄く気持ちを感じました。収骨の際は、ひとつひとつ丁寧に骨の説明をいただき、もと凄く勉強をされているんだなと感心しきりでした。
おそらく予定していた時間を大幅に越えていたと思いますが、電話の時や火葬の前に説明をいただいた通り、一切追加料金はありませんでした。
それどころか、もう一頭飼っている兄妹犬の心配までしていただき、本当にこちらにお願いして良かったです。

問い合わせの段階から相談に乗っていただき、真夏の暑い時間帯の火葬にもかかわらず丁寧に説明してくれました。
料金含め全てにおいてわかりやすく納得のいくものでした。
おかげで安心して見送ることができ大変感謝しております。
ありがとうございました。

家族の思いや気持ちを優先して、進行してくださる方で、気持ちの整理がつかない、私たち家族を優しく気遣ってくだいました。
お陰で最後は落ち着いて見送ることができました。
エターナルメモリーさんにお願いして本当によかったです。