ペトリィ小さな家族のセレモニー

名古屋市中村区名駅１丁目１−１ JPタワー名古屋19F

19件の口コミのうち

13件

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貴社のオーダー対する分かり易い説明、迅速なる対応共々ありがとうございました。
此方に見え方には火葬に支障のない場所の設定から当方の気持ち汲み取った親身、丁寧なる配慮をして頂き、本当にありがとうございました。

愛犬の飼ってた自宅で火葬出来言葉に表せない位に嬉しく思い感謝の気持ち一心です。本当に有難う御座いました。愛犬との楽しい思い出を作って頂き本当に有り難うございます。

先日電話した所ぺトリィと委託された会社とで連携が取れておらず最初に伝えたプランも本当にそれで大丈夫ですか？と言われ予約したあともその日はたてこんでいて別の日にして貰えませんか？などペットを亡くして悲しんでいる人に対しての配慮が全く無くペトリィ側も後は無関係な態度でしたのでキャンセルさせて頂きました。
大切に葬儀してもらいたいなら焦らず下調べして決める事を強くおすすめします！

愛猫が亡くなって　その日のうちに探しました
口コミを参考に　こちらに決めさせて頂きました
実際も口コミどおり　迅速な対応で翌日には火葬が終わり　心の整理が一歩進みました
いらした方も親切で丁寧な対応をしてくださり　心より感謝申し上げます

1/16未明に愛犬が亡くなり、翌1/17に火葬をお願いしました。最初の電話から、1時間以内にお電話を頂き、希望通りの日時で対応頂きました。訪問頂いた方(優心セレモニー　井上様)は落ち着いてゆっくり段取りを説明してくださり、お別れ後、火葬はいつも散歩していた海岸で、、、だったとのこと。骨を綺麗に拾って骨壺に蓋をする前には、骨の状態など丁寧に説明頂きました。そして、「この小さいお骨は指なんですよ。」と小さなお骨を可愛らしいカプセルにいれて思い出としてお手元に、、、と頂きました。包み込むような優しい口調、心のこもった対応に私たちも心穏やかにお見送りができました。
ありがとうございました。

1番最初の電話対応の若い女性はまだ慣れてない感じで担当地域の方の電話対応はよかったのですが当日来た別の職員は愛想は良いとは言えませんでした。心が籠ってないロボットのような棒読みで辛かったですねとか、こちらの話を遮る形でいい子でしたか？！と2回ほど聞かれた際には威圧的に感じ全てが流れ作業に行われてる感じがしました。料金が他より少し安かった為ここにしましたが以後は利用しないですね。

見積もりの電話をすると、予約させようさせようとされました。
予約確定できない理由はどういったものですか？キャンセルは後からできるから先に予約したほうがいいですよ、と結構強引でした。
また、そちらの会社の都合で予約時間等を勧めておられる感じもありました。

予約時の方と実際に来てくださった方は違う人でしたが、火葬場所については、事前にお話していたにも関わらず、伝わっていませんでした。

泣いてしまうので出来るだけ口を開きたくなかったのですが、そういった本来やらなくてよかったやりとりをするのは正直しんどかったです。

実際火葬に来ていただいた方はとても丁寧で、感じも良かったですが、帰り際に「また…あ、またお願いしますはおかしいですね…すみません…」と失言されておりました。
見送り時に犬を連れていたかもしれませんが、気をつけたほうがいいかと思います。

最初の電話の人の対応は良かった。
その後加盟店からかかってきた人の電話は棒読み、しかも知らない間に引き取り火葬されることになっていた。こちらが向かって火葬をしたいと伝えたら、もう一度ペトリィのフリーダイヤルにかけて欲しいと言われたからかけたのに、ペトリィ側は委託後はもうこちらは関係ないというような態度でたらいまわしにされたし、態度も良くなかった。別のところに依頼しました。おすすめしないです。

電話対応も良く、遺骨はとても綺麗でした。
問題は訪問された職員です。
タオルに包んでケースに入れて亡骸を渡したのですが「この中に入ってるんです？」と言われ少し引っかかりました。
骨壷を渡して頂く時も片手で上から掴む形で渡されました。その後不安で骨壷カバーを開けると遺灰が少しこぼれていました。

分骨カプセルも着いていると言われたのですが結局無いまま終わりました。
分骨カプセル等は自分で用意した方が宜しいかと。

訪問する職員によりますが当たり外れが大きいみたいですね。

今までは庭に埋葬していました。
知人紹介により初めて利用させて頂きましたが、
とても良くして頂きました。

丁寧、アクティブ、細かい説明などもして下さり、火葬をお願いするまでは泣いていたのですが、
落ち着く事ができました。

骨壷チャームまでつけて頂き大感激です

お礼に菓子折りなど受け取って頂きたいくらいのきもちになりました。
今はコロナの影響などでそういうのはお断りなのでしょうか？
また、小さな家族がお世話になると思うので、宜しくお願いいたします。

欲を言えば、もっとガツガツパンフレットや、お墓案内などもして頂いても良かったくらいです。