阪和動物霊園

先日はお世話になりありがとうございました。
連休中にも関わらず葬儀をしていただけ感謝しております。
綺麗な施設でスタッフの方も動物好きな方だとすぐに分かりました。
こちらの気持ちをくみとっていただき愛犬とのお別れの時間を作ってくれた様に感じました。
ペット葬儀は初めてでしたが、やって良かったです。

建物の外観とは対照的に内装は土足のままでいいの?と言う感じの小綺麗な雰囲気でした。
スタッフの対応は、可もなく不可もなく、お骨の説明もこと細かくして頂き、特段悪い印象はありませんでした。以前、他の火葬場を利用した時は、火葬中待合室で待機している間も、オプション品などのセールスをして来て鬱陶しく感じましたが、今回ひとりにさせて頂いたおかげで我が子との思い出にゆっくり浸ることが出来て、目に見えない配慮を感じました。

建物の外観とは対照的に内装は土足のままでいいの？という感じの小綺麗な雰囲気でした。
スタッフの対応は、可もなく不可もなく、お骨の説明もこと細かくして頂き、特段悪い印象はありませんでした。
以前、他の火葬場を利用した時は、火葬中待合室で待機している間も、オプション品などのセールスをして来て鬱陶しく感じましたが、今回ひとりにさせて頂いたおかげで我が子との思い出にゆっくり浸ることが出来て、目に見えない配慮を感じました。
ありがとうございました。

私はここを何度も利用した事がありますが、朝から夜遅くまで毎日休み無しで、本当にご苦労な仕事だと思います。特に近くでは夜遅くまで火葬してもらえるのはここだけなので、仕事が休めない時も大変助かっています。私も接客業をしているので分かるのですが、こちらの善意を真逆に捉えてしまう方、すぐに機嫌を損なう方がごく一部ですが少なからずおられます。苦手なお客様もおられると思いますが、これからも頑張ってくださいね。

個別火葬で利用しましたが、今でも思い出すだけで本当に悔しく悲しい気持ちになります。
システムは良くても担当される方でこんなにも悲しみから怒りに変わるとは思いませんでした。

まず電話予約の時点から不快でした。
こちらは大切な家族を亡くした直後で精神的にも辛い状態なのに、「朝7時に来れますか？」など非常識な時間を提案されたり、「12時なら無理やり入れ込めますけど」と言われ、まるで作業を詰め込むような言い方でした。

当日も20分ほど早く着きましたが、誰も出てこず、声をかけて、
しばらくしてスタッフの方が出てきたと思えば、「12時ですよね？！」と嫌味のある言い方。
早く来てしまったこちらが悪いかのような態度で、最初から最後まで寄り添う気持ちは全く感じませんでした。

スタッフの服装も黒Tシャツにクロックスのようなラフな格好で、清潔感もなく、大切な家族を送り出す場所として違和感しかありませんでした。

愛犬のおやつや写真を飾るのに預ける際も、「あ〜そこらへんに適当に置いといてください」と雑に言われました。
愛犬の周りに添えていたお花が落ちた時も、拾って丁寧に戻すのではなく、軽く投げるように雑に入れられ、本当にショックでした。

火葬前も、愛犬を鉄板の上にそのまま寝かせる形で、「クッションごとはダメ」との事で
あまりにも可哀想で見ていられず、オプションを進めて頂いたので、追加料金を払って布団オプションを付けましたが、掲載写真とはなにか違く見える薄くペラペラな布で、正直これで追加料金なのかと驚きました。

火葬中や収骨の際の扱いも終始雑でした。
特に最後の喉仏を納める大切な場面では、何の声掛けもなく、当然のように素手で触って骨壺に入れられました。
普通なら「入れますね」など一言あって当然だと思いますし、せめて手袋を着用するべきではないでしょうか。素手が本当に不愉快でした。
大切な家族の遺骨を、まるで物のように扱われている感覚でした。

収骨後、骨壺を袋に入れて渡される際も、まるで普通の荷物や手土産のように片手で「どうぞ〜」と渡され、本当に最後まで悲しい気持ちになりました。

また、施設内には動物とは関係のない、個人的な趣味と思われる祭り関係のグッズや野球関連の物が多く飾られており、厳かな空間とは程遠い印象でした。

大切な家族との最後の時間だからこそ、こちらは後悔しないようにと個別火葬を選びました。
ですが結果として、愛犬に申し訳ない気持ちと後悔ばかりが残っています。
本当にあの担当の方に当たってしまった運の悪さにも腹が立ちます。

一部の担当の方への悪い口コミへの返信を見ても、反省や改善の姿勢が感じられず、利用者側に反発するような態度が目立ったため、同じ思いをする人が少しでも減ってほしく、正直に私共も書かせていただきました。
紹介で利用させていただきましたが、
こんなにも当たった担当の方が違うだけで最悪な気持ちになると思いもしらなかったです。
正直その方はやめた方がいいとおもいます。
他の口コミもみてわかる通り5か1で評価が極端なので利用される方は気をつけてもらいたいです。

犬が亡くなりコープ共済に連絡したら、阪和動物霊園様から電話頂き葬儀の流れや料金の説明がありました。
葬儀もスタッフの方の進行で行われ火葬後のお骨の説明もありました。
無事に葬儀も終わりスタッフの方に感謝します。

ペットの葬儀は、引き取りに来て、お骨が帰って来るパターンが多く、家族立ち合いでお別れが出来るのが良くて、申込みをしました。いくらシステムが良くても、係員の対応は最悪でした。遺族の気持ちに寄り添わない、数々の言動は大変不快にさせる物でした。上から目線、剣のある物言い、悲しみが怒りに変わり、爆発寸前でした。持込みの花を切って下さいと、籠にハサミを入れて渡されて、切った花を渡すと、花は渡した籠に入れるんですよ！と怒った口ぶり、お骨上げは10:15分からで必ず遅れないように、遅れると延長料金かかりまっせ！夜9時の最終に申込してて、必ず10分前に来て欲しいと言われ、少し早い20分前に着きそうなので電話したら、9時に予約してるのに、早よ来られても準備出来てないやん！オプションは白の敷物¥3000だけと言っていたのに、精算をする時に、白木の位牌はたいがい付けてるよと勧めてきた。祭壇の文字の浮かびあがる線香の写真を撮ろうとしたら、まだやったんでっかと面倒くさそうにせかしてきた。他にも諸々ありますが、葬儀の施行は何処がやっているのですか？街の葬儀屋に依頼しているのですか？とにかく程度が低く、呆れるばかり、阪和動物霊園は何処が経営しているのですか？本来ななら、近くの岬斎場でやるのですが、そこも担当が町の葬儀屋で、本当にレベルが低く、人間としてなっていない。それが嫌で阪和動物霊園にしたのに、同レベル以下で悲しい限りです。ほんまに担当した、あのおっちゃんアホちゃう？やる気が無いなら担当するな！本当に最悪な葬儀でした！ちゃんと返事してくださいよ。

いつも阪和動物霊園さんを利用させて頂いています。
今回、祭壇の御花が造花ではなく、何というのか分かりませんが、生花をアレンジしたものに変更されていました。それより何より、毎回のど仏と細かい小さなお骨までキレイに残っていて、他と比較して火葬が丁寧だと思います。

電話の時から対応がマニュアル的声に抑揚もなく機械のような話し方。施設の説明後、ここで良いのか考えて下さいと言われるが家族を亡くし悲しみの中あちこちかける気力もないのでここに決めました。
当日、遺体の入った箱を抱え扉を開けるのに苦労している私を手伝うこともなくカウンターで立っていたスタッフでした。葬儀中も機械的にことをすすめるだけで温かみのない施設でした。

パッラパーの対応ありがとうございました。知り合いにも勧める事は無いですよね。