ペット火葬真愛メモリアル

日曜日の朝、もうすぐ5歳になる白文鳥が私の不注意による事故で亡くなりました。頭が真っ白になりながらもWeb検索をしてこちらを知り、翌日に火葬にいらしていただくことができました。
到着前のお電話では少し音声が乱れていたこともあって怖い印象の方かなと思いましたが、実際にお目にかかってみたら、動物愛に溢れるなんとも優しい男性でした。
穏やかに丁寧に手順を教えてくださり、お別れの時間も「急がなくて大丈夫ですよ」とゆっくり取って下さいました。お花で遺体を飾っている間も、真っ白なんですねぇ。と優しく見守って下さって、胸が熱くなりました。
小さい鳥なので骨が残るか心配でしたが、途中で炉を開けて火葬加減（？）も確認して下さった結果、頭蓋骨と嘴、背骨や足の骨などしっかり残り、とても嬉しかったです。
私の不注意で亡くした命で、その事実を受け止めきれずにに約一日泣き続けていましたが、小さなお葬式をして頂き、きれいに骨にして頂いた姿を見て、少しだけ心が軽くなりました。
今はまだとても悲しく辛いですが、今回の火葬がひとつの心のステップになったと思います。
本当にありがとうございました。

当初は他の業者を考えていたのですが、三連休最終日の当日の予約で取れず
調べて口コミもよかったのでお願いしました。
朝8時にお電話をして夕方の火葬にもかかわらず、丁寧に電話で受付をして
いただきました。（アベさん）
火葬にいらっしゃった鈴木さんも終始とても丁寧で火葬の場所の相談などにも
時間を割いてくださいました。近所への配慮も素晴らしかったです。
お別れの際は家族よりも手を合わせていただき、火葬後の説明も愛犬の特徴を良く理解していただいて涙が止まりませんでした。
納骨の際は人間の火葬でも残った骨をササッとはらってしまわれることもあるのに
小さな骨まで丁寧に拾ってくださり、家族一同感謝でいっぱいです。
派手さはありませんが、丁寧でこちらで本当に良かったです。
ありがとうございました！

初めてのお見送りでしたが電話対応から丁寧で安心してお願いが出来ました。
家にお迎えに来てくださった方もとても丁寧で家族が亡くなったのと同じ様に対応してくださり感謝しております。いろいろお話しできで心が少し落ち着きました。ありがとうございました。

家に来ていただいて火葬していただきました。
急逝で呆然としながら電話したのですが、とても丁寧に対応していただきました。
当日来られた方は違う男性の方でしたが、本当に大切にうちの子を火葬してくれました。
子供と2人でお骨を拾う際も、一つ一つ丁寧に説明してくれて、生前の様子を聞きながら「だからこんなに立派な骨なんですね」と言ってくれました。

骨になった我が子に、これからもずっと一緒だよ、おかえりと言ってくれたこと、本当にありがたかったです。

本当にありがとうございました。

火葬で燃やしている途中で中身を確認する為に鉄の棒で遺体をなんどもガチャガチャ触られており、火葬する機械の穴から見えてしまいました。
遺体の位置を変える為に遺体を転がしていてとても悲しい気持ちになりました。

担当の方が早く火葬を終わらせて帰りたかったのか捲し立てる様な話し方で急かされてしまいました。私が1人での対応だった為、怖かったです。

電話対応は良かったのにとても残念でした。ちゃんと火葬してあげられなかった事に後悔しています。

以前愛猫が旅立った際とても丁寧に対応してくださったので、今回もこちらにお願いすると決めていました。
電話対応の男性あまり良い印象をうけませんでした。
違うスタッフの方が来てくれると思いましたが恐らく電話対応と同じ年配の男性。
タバコ臭く話し方も印象悪い。すぐにキーホルダーや湿気剤の話になりお金のことしか考えていないように思いました。
結局キーホルダーは渡されず、返骨の際もまた追加料金の話をされてとても不愉快でした。
本当に残念ですし、二度とこちらにはお願いしません。
絶対おすすめしません。

最愛のモルモットのミシェルちゃん(8歳)の火葬をお願いしました。
彼女は生前急に体調を崩し、エキゾチック専門の病院に連れて言ったところ何も悪い所がなく「老化ですね」と言われ、その次の日更に体調が悪化し亡くなりました。
老化と言えどこんなに急に亡くなった事に、理解はしているけど「何故？」という思いがモヤモヤしていたのですが
スタッフの方がお骨を上げた後に「腎臓が悪かったんでしょうね、ここの部分が黒くなっています。老衰で腎臓やられるのは長生きですね」と説明して下さり、凄く腑に落ちました。
ずっとモヤモヤしていたのですが、老化以外にも腎臓が悪かったことを知れて、本当に最後まで頑張ったんだなとミシェルの事を知ることが出来ました。

また、先に亡くなったモルモットのベンジャミンの御骨入れにも入れて頂き、その分お値引もしていただけました。

夜中にも関わらず、最高の旅立ちを用意してくださり本当にありがとうございました。
知識豊富なスタッフ様のおかげで、私の心のモヤモヤが晴れ気持ちよく見送ることが出来ました。

夜23時に連絡して翌日の対応ありがとうございました。
立ち会い火葬をお願いしましたが、HP通りの良心的な料金でスタッフの方も慣れた方なのか丁重で良かったです。

電話対応も、自宅まで来て下さった方も素敵な対応でした。

直ぐに新しい子をお迎えする気にはなれませんが、またご縁があったらこちらを必ず利用します。

うちのハムちゃんをよろしくお願いします

以前｢あずかり葬｣をお願いしたことがあり、丁寧な対応を覚えていたため今回もお願いいたしました。電話口の方はとても丁寧で（ちょっとマニュアルっぽいが）、前回お願いした子の名前も口にしてくれ、とても暖かい対応をしていただきました。
当日は花でいっぱいにして到着を待っていました。
到着のお電話後、玄関に来るのかと思っていましたが来ず、｢下に行けば良いか｣と尋ねると｢前回はどうされましたか？｣と逆に質問されました。前回はあずかり葬で立ち会いをしていないことを伝えるも要領を得ずでした。

依頼した顧客の情報をきちんと見てないのか不慣れなのかわかりませんが、ずっと猫種を名前と思い込んで喋っていたり（途中でさすがに訂正してもらった）、｢普段は別のエリアなので〜｣｢よく先輩に怒られます｣｢道に迷いました｣等々、悲しんでいる家族にフレンドリーにいう内容ではないと思います。
別のところで火葬してから来たのでしょう。前の子の灰が残ったままで掃除から始まったのでそういうのは来る前にリセットしてほしいです。

ダンボールごとは燃やせないと直前で言われ、急遽箱から出すことに…。花を添えたい、ごはんを添えたいと伝えると｢灰になるので〜｣｢燃えカスが〜｣など、言い分はわかりますが電話口と対応は統一してください。好きだったおもちゃ、ごはん、お手紙など入れて良いと伺い、入れてはいけないものも事前に聞いていました。実際は少量のごはん、少量の花、手紙のみ入れることができ、他は入れられませんでした。
箱から出さなくてはいけないことも教えて欲しかったです。綺麗にした我が子を取り出すのはなんとも言えない気持ちでした。
その際も綺麗にした我が子を見て｢綺麗ですね〜｣とすごく驚いた顔で仰ってました。ネットのどこを見てもエンジェルケアの仕方は書いており、我が子なら綺麗にしたいと思うのは当然でしょう。共感してくれたのかもしれませんが、それじゃないと思う言葉とリアクションでした。

一番不愉快だったのは火葬中です。
自分の考えがいたらず申し訳ないのですが、火葬中ご近所から臭いのクレームを受けました。
私がクレームに対応している際、なぜスタッフの方は出てこず、一言も言わないのでしょうか。もちろん依頼したのはこちらなので対応するのは分かるのですが、家族だけで対応するのはなんだかなという感じです。臭いは大丈夫と書いていたのですが、もう少し考えれば分かったことでした。近所の方には申し訳ないです。

また全体を燃やすためということで4~5回は火葬炉を開けて遺体を棒でガシガシとされました。火葬炉の中が丸見えになってしまい、見ていられず背中を向けました。せめて背中で隠すなど配慮していただけると助かります。何回もガシガシされた我が子の骨は最初の位置と全然違う向きや場所になっていて、なんとも言えない気持ちになりました。
火葬中何度も携帯で手順か何かを確認してチェックしており、見えないところで見えないようにやってほしいです。
お骨上げのときも我が子の年齢間違えて言うし、部位説明も正直覚えたてなのかなという感じでした。
前回の対応がとても良かっただけに今回が残念でなりません。
もしかして前回の子も火葬炉でガシガシされたんだろうかと思うと悲しいです。
厳かにきっちりお別れしたかったので、ホスピタリティのない方や、これから火葬する子達の情報を頭に入れられない方は1人で現場に行かせないで欲しいです。
火葬が終わり、日常に戻ってからもモヤモヤが晴れません。
残念なお別れになってしまった事を後悔しています。