ペット火葬真愛メモリアル

最愛のモルモットのミシェルちゃん(8歳)の火葬をお願いしました。
彼女は生前急に体調を崩し、エキゾチック専門の病院に連れて言ったところ何も悪い所がなく「老化ですね」と言われ、その次の日更に体調が悪化し亡くなりました。
老化と言えどこんなに急に亡くなった事に、理解はしているけど「何故？」という思いがモヤモヤしていたのですが
スタッフの方がお骨を上げた後に「腎臓が悪かったんでしょうね、ここの部分が黒くなっています。老衰で腎臓やられるのは長生きですね」と説明して下さり、凄く腑に落ちました。
ずっとモヤモヤしていたのですが、老化以外にも腎臓が悪かったことを知れて、本当に最後まで頑張ったんだなとミシェルの事を知ることが出来ました。

また、先に亡くなったモルモットのベンジャミンの御骨入れにも入れて頂き、その分お値引もしていただけました。

夜中にも関わらず、最高の旅立ちを用意してくださり本当にありがとうございました。
知識豊富なスタッフ様のおかげで、私の心のモヤモヤが晴れ気持ちよく見送ることが出来ました。

夜23時に連絡して翌日の対応ありがとうございました。
立ち会い火葬をお願いしましたが、HP通りの良心的な料金でスタッフの方も慣れた方なのか丁重で良かったです。

電話対応も、自宅まで来て下さった方も素敵な対応でした。

直ぐに新しい子をお迎えする気にはなれませんが、またご縁があったらこちらを必ず利用します。

うちのハムちゃんをよろしくお願いします

以前｢あずかり葬｣をお願いしたことがあり、丁寧な対応を覚えていたため今回もお願いいたしました。電話口の方はとても丁寧で（ちょっとマニュアルっぽいが）、前回お願いした子の名前も口にしてくれ、とても暖かい対応をしていただきました。
当日は花でいっぱいにして到着を待っていました。
到着のお電話後、玄関に来るのかと思っていましたが来ず、｢下に行けば良いか｣と尋ねると｢前回はどうされましたか？｣と逆に質問されました。前回はあずかり葬で立ち会いをしていないことを伝えるも要領を得ずでした。

依頼した顧客の情報をきちんと見てないのか不慣れなのかわかりませんが、ずっと猫種を名前と思い込んで喋っていたり（途中でさすがに訂正してもらった）、｢普段は別のエリアなので〜｣｢よく先輩に怒られます｣｢道に迷いました｣等々、悲しんでいる家族にフレンドリーにいう内容ではないと思います。
別のところで火葬してから来たのでしょう。前の子の灰が残ったままで掃除から始まったのでそういうのは来る前にリセットしてほしいです。

ダンボールごとは燃やせないと直前で言われ、急遽箱から出すことに…。花を添えたい、ごはんを添えたいと伝えると｢灰になるので〜｣｢燃えカスが〜｣など、言い分はわかりますが電話口と対応は統一してください。好きだったおもちゃ、ごはん、お手紙など入れて良いと伺い、入れてはいけないものも事前に聞いていました。実際は少量のごはん、少量の花、手紙のみ入れることができ、他は入れられませんでした。
箱から出さなくてはいけないことも教えて欲しかったです。綺麗にした我が子を取り出すのはなんとも言えない気持ちでした。
その際も綺麗にした我が子を見て｢綺麗ですね〜｣とすごく驚いた顔で仰ってました。ネットのどこを見てもエンジェルケアの仕方は書いており、我が子なら綺麗にしたいと思うのは当然でしょう。共感してくれたのかもしれませんが、それじゃないと思う言葉とリアクションでした。

一番不愉快だったのは火葬中です。
自分の考えがいたらず申し訳ないのですが、火葬中ご近所から臭いのクレームを受けました。
私がクレームに対応している際、なぜスタッフの方は出てこず、一言も言わないのでしょうか。もちろん依頼したのはこちらなので対応するのは分かるのですが、家族だけで対応するのはなんだかなという感じです。臭いは大丈夫と書いていたのですが、もう少し考えれば分かったことでした。近所の方には申し訳ないです。

また全体を燃やすためということで4~5回は火葬炉を開けて遺体を棒でガシガシとされました。火葬炉の中が丸見えになってしまい、見ていられず背中を向けました。せめて背中で隠すなど配慮していただけると助かります。何回もガシガシされた我が子の骨は最初の位置と全然違う向きや場所になっていて、なんとも言えない気持ちになりました。
火葬中何度も携帯で手順か何かを確認してチェックしており、見えないところで見えないようにやってほしいです。
お骨上げのときも我が子の年齢間違えて言うし、部位説明も正直覚えたてなのかなという感じでした。
前回の対応がとても良かっただけに今回が残念でなりません。
もしかして前回の子も火葬炉でガシガシされたんだろうかと思うと悲しいです。
厳かにきっちりお別れしたかったので、ホスピタリティのない方や、これから火葬する子達の情報を頭に入れられない方は1人で現場に行かせないで欲しいです。
火葬が終わり、日常に戻ってからもモヤモヤが晴れません。
残念なお別れになってしまった事を後悔しています。

急遽前日の夜中に連絡し、翌日の対応をいただけたことは感謝します。
が、来ていただいた方が知識があるのかもしれませんが、突きつけなくてもいいような現実(苦しかったけど犬は隠すものなんですなど)をわざわざ言うので母親が火葬が終わったあととても悲しんでいました。
その他雑談をしてくれるのはいいですが、我々の住んでいるエリアは高くてすめません、や、何だかどうでもいい話も沢山されました。
基本は丁寧だったのでいいですが、丁寧だけど妙にフランクな態度が嫌でした。
将来のお骨の話も提案頂きましたがここには頼みません。

17歳のコザクラインコの葬儀をお願いしました。
とても親切で、最期のお別れに時間がかかっても嫌な顔せずに、対応していただきました。
そのおかげで、しっかり見送ることができ、こちらを選んで良かったと思います。
色々なペット葬儀があると思いますが、こちらは直接お願いするところなので、費用も少しお安めに感じました。
丁寧に最期のお見送り、本当にありがとうございましたm(_ _)m

とても残念でした。前日に依頼した予約がきちんとできていなかったようで約束の時間を過ぎても何の連絡もなく、こちらから電話して予約ができてなかったことがわかり、当初の予約時刻よりおよそ２時間半遅れで来ていただきまし。電話受付の女性からは、昨日の受付担当ではないと、特に謝罪もなく、火葬に見えた男性も予約できていなかったことを知らされていないとのことでした。大切なお別れの時間が本当に残念なものとなりました。

約17年間一緒に過ごした愛犬が立てなくなり介護して1ヶ月最期を看取りました
3年前に我が子を喪って絶望な私をたくさん癒してきてくれた愛犬までも喪ってしまいました
私には愛犬は大切な家族、不安な中、男性担当さんは物腰柔らかく、なかなか最後のお別れが出来ず時間がかかってしまった私たち家族を黙って見守ってくれました
とっても辛かったけどお別れをした後、小さくなって違う姿で戻ってきました
野外の寒空夜間だったにも関わらずお別れに時間を使ってくれたこと感謝です
ペット犬、だけど人間同様大切に扱ってくれた気持ちが伝わりました

初めて飼った犬が亡くなり、右も左もわからない状態で電話をかけました
電話に出られた女性は話し方も穏やかで、わからないこともたくさん教えてくださり本当に助かりました
家でお別れがしたかったので立ち会い葬を選ばせていただきました
当日家まで来てくれた男性スタッフの方も柔らかい口調で、お別れまでたくさん時間をかけさせていただいたのに嫌な顔ひとつせず対応してくださいました
風がとても強い日でお骨を拾うのも大変だったのに綺麗に集めてくださり、一つ一つ説明してくださいました
値段に関しても相場がわからないのですがとても良心的だったように思います
本当に良くしてくださり、愛犬との別れをすることができました
本当に感謝しています

去年もこちらでお世話になりました。今回も合同葬で申し込んだのですが、心の整理が付かず迷って当日、個別葬に変更して頂きました。それでも即対応してくれ、その日のうちに来ていただけました。担当してくれた類家さんもとても丁寧で優しく接してくれて安心して任せられました。まだ他にもペットを飼っているので、先のことですが、こちらでお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。