優心セレモニー

大病を重ねて高齢になるまで懸命に生きた愛犬が亡くなった翌日に来てくれたまでは良かったです。しかし来た男性は何故か我々に上から目線の物言いで説明も早口で威張っている感じでした。質問をしよう物なら「話聞いてください！」と恫喝気味に返答されて我々の話は全く聞かず。それでも「お骨(こつ)あげは出来るんですよね？そういうプランを申し込みましたが？」と恐る恐る訊くと「あぁ、お骨(ほね)あげの事ですか？もちろん出来ますよ」との返答。我が家は都内のマンション住まいなので「わんちゃんは大きいので1時間半ぐらい掛かります。近くの畑がある方に行って燃やして来ます。お部屋で休んでてください。」と言い残し、愛犬を納めた火葬炉の扉を閉めるとさっさと行ってしまいました。火葬が終わって用意が出来たとの電話を受けたので、マンションのエントランス外に出ました。私たちはてっきり、愛犬のまんま骨になって横たわる姿にご対面出来るのだと思ってました(それを望んでました)。しかし愛犬は、頭と腕と足、肩甲骨、喉仏 などの骨はトレイの上に置かれていて、それ以外の細かい骨や粉状になった骨は、白い骨壷に納められてました。何で勝手にその様な事をするのか意味がわかりませんでした(.最初に説明もなかったので)。あっけに取られてる私たちに、相変わらず早口で威張りながら骨の説明をして、わんちゃんは箸だけじゃなくて手で納めて貰っても構いません、と言うので１つ1つ骨壷に納める作業をしていきました。持ちずらい骨はもちろん手で優しく納めていきました。最後に頭、喉仏まで収めると、白い骨壷の蓋を閉めようとしました。しかし、私は最初から疑問でした。実はこの会社、優心さんは今回で二度目の利用だったのです。前回は2022年の秋でしたが、その時の方は、領収書も名刺も何も携えて来ない男性でした。しかし途中で「お骨を入れる壺は弊社のオリジナルの物があります。燃えにくい素材で可愛いんです！」と言って見せてくれて、白い骨壷と可愛い骨壷、どちらにしますか？などと訊いて選ばせてくれたのです。その時に見送ったのは19歳の大往生でこの世を去った茶色いおばあちゃんニャンコでしたので、迷わずに可愛い骨壷にしました。今回も訊いて貰えるものだと思いましたが訊いてもくれず。また、最初から高圧的に間髪入れずに喋り、質問しよう物なら「話聞いてください！」だったので訊くタイミングがありませんでした。なので、蓋を閉める寸前で「骨壷は選べないんですか？先代ニャンコの時は、途中で見せて選ばせてくれたんですけど」と勇気を振り絞って訊いてみました。すると「えー！！最初に言わなかったから！！！」と怒り気味に言われました。怖くなり「じゃいっか。。。」と小声で言う私に、最初から最後まで黙って聞いていた息子、娘たち、孫たちが「良いわけないよ！お金は払うのこっちなんだからママの好きなヤツにしてもらうべきだよ！」と怒り気味に相手に向けて言いながら背中を押してくれました。すると、担当者が可愛い骨壷を出してくれましたが、中身の入れ替えはご自身でどーぞと言う横柄な態度をとられました。「手でやっても良いんですか？」と訊いてみましたが無視。ですので、娘達と私は黙って愛犬の骨を白い骨壷から可愛らしい骨壷に手で入れ直しました。
(後で優心さんのHPを再度確認したところ、優心オリジナルの紙製ペット骨壷でお返し可能です。※お問い合わせの際にスタッフへお申し付けください※火葬する前に訪問スタッフにも紙製ペット骨壷希望とお伝えください。と書いてありました。話を聞いてくれない担当者に何とかしてでも伝えなかった私の責任ですよね。。)
最初のお迎えもお骨あげも、マンションのエントランス前にお店を広げてやるのも驚きました。ひとこと断りは欲しかったです。お陰でご近所さんから「.通れなかった」と苦情も受けました。また、先代のニャンコの時は「火葬炉の扉を開けますよ〜、お立ち合いになりますか？」とお声がけくださったので、そのままの姿を見てあげられました。また、火葬もお骨あげも、マンションから少し離れた畑の前の道路の隅でやりました。前回の担当者は領収書と名刺は忘れて来ましたが、気配りが素晴らしくて優しかったです。今回もそう言う方に寄り添って欲しかった。愛犬は自分の子供と同じです。そんな大切な家族を見送り、我々は失意のどん底なんです。もう少し飼い主に寄り添う様にした方が良いですよ。とても嫌な気持ちが残りました。因みに愛犬のお骨は、頭の骨が一番下になってしまったので、これから入れ直してあげるつもりです！！！もう次は頼みません。この口コミはあった事の全てです。消さないでください。

亡くなった当日にすぐ来て下さり、丁寧に対応してくれました。
本当に感謝しかありません。
初めてのペットの火葬で分からないことだらけでしたが丁寧に教えて下さり安心しておねがいできました。
丁寧に納骨して下さり、骨の説明もしてくださいました。
最期のときを穏やかに過ごせました。
遠くから来て下さり本当に感謝しています。
ありがとうございました。

小型犬対応の安島さん、とても丁寧に対応いただきありがとうございました。
長年寄り添った家族を送り出す最後、あなたにご対応いただいて良かった。
感謝いたします。
絢真家族

来てくださったスタッフさん、親切丁寧に対応していただき、とても感じが良かったです。
費用面も含めて対応も良く、安心してお任せすることができました。
大切な時間を穏やかに過ごせて感謝しています。
またその時が来た際には、お願いしたいと思います。

以前利用した時はとても良い方で、気持ちに寄り添った火葬をしてくれました。
遺骨はそのままの形で見せてくれて、全て収骨できました。その際、尻尾の説明をしてくれました。
今回も同じ様にしてくださると思っていたのに、一部の遺骨はトレイに移されていて、その他の遺骨はもう重ねられていて、とてもショックでした。私たち家族にその形も見せず、先に触るなんて。
愛猫は鍵しっぽだったから、その形を目に焼き付けようと思っていたのに。
人によって対応が全く違うんですね。

人も猫もかけがえのない家族です。
もっと大切に扱ってほしかった。

２４日に亡くなり、２５日にお願いしてました、何か運転手がナビが古くて、お宅につけません、近くでハザードたいてまっているので、探してください、そんなバカな話ありますか？余りお客様なめないでください、１０時の予約が１１時半にも来ません、二度と頼みたくない最悪の会社でした、よい投稿だけで、この投稿けさないように

個別火葬お骨上げなしプランでお願いしました。
HPで一連の流れの動画を見てイメージは掴めていたのですが、初めてのペット火葬でしたので緊張していました。
予約時間の30分程前に葬儀時間及び住所の最終確認の電話連絡がありました。
時間になったら改めて到着の連絡があり、外に出て挨拶の後、一度家に戻り必要書類に記入。安置台の準備が出来たらうちの子を連れてきて、そこで当日の流れ、一緒に火葬出来る物、避けた方が良い物等の説明、最期のお別れ後、炉の中にそっといれてあげて合掌、火葬がはじまりました。
発電機の音も思ったよりは大きくなく、集合住宅でしたが車の向き等も考慮して頂き最初から最後まで駐車場で行えました。
全ての行程が屋外なので可能であれば天気のよい日、風雨が凌げる場所などが良いと思います。人目が気になる方は近隣の駐車可能な場所への移動も出来るとのことでした。
4キロ未満の猫でしたが大体40分程で火葬が終了しました。お骨上げ無しのプランでしたが、「焼き上げ後の骨の状態を見れますか？」と聞いたら対応して頂けました。体の各部位の説明をして頂き、遺骨カプセル希望でしたが、カラーや入れるお骨の部位も選ばせて頂けました。当日は風が少し有、お骨が飛んだり落ちたりしないかハラハラしましたがなんとか大丈夫でした。然るにやはり屋外ということもあり、人間の時と違って粉一つ残さず綺麗さっぱり骨壺に納めるというのは難しいです。ですが説明しながら丁寧に納めて頂きました。最後に綺麗に残った喉仏だけこちらで納骨させて頂けました。骨壺を受け取り、全ての行程が終わった後お支払いにて終了です。
他の方の口コミを見ると担当してくださる方によってかなり評価が分かれているようなので不安もありましたが、概ね良かったと思いました。来て頂いたのは葬祭ディレクターとかではなく火葬管理士の方なのかな？ノーネクタイでも気になりませんでしたが、作業的に服は汚れやすそうなので、替えのシャツ等福利厚生で賄ってあげてほしいです。デリケートなお仕事なので見た目の印象も大事だと思います。
あとこちらの感情がお別れに際し所々昂ぶってしまっていた部分も否めずそこは申し訳無いのですが、会話の最中にちょこちょこ「ご説明よろしいでしょうか？」とマニュアル感を出されたのは、ちょっとだけ残念でした。ご本人はそんなつもりはなく仕事の進行で仕方無い部分だったのかもしれませんし、冷静になってきた今は（確かに遺族の話を全部聞いていたらキリがないよなぁ）とは理解は出来るのですけれどもね。それでも人柄自体に不快感などは感じませんでしたし、ワンオペで全対応されていた中で出来る限りの要望には応えて頂いたと思います。特にカプセルにいれるお骨は思い入れのある思い出の部位だったので希望部位を全て入れて頂けて本当に嬉しいです！感謝しています。こちらに依頼した事に後悔はありません。ありがとうございました！

火葬の車がきたない

個別火葬お骨上げ無しコース
[個別火葬]22000
自宅近所の駐車場に止めていただきましたが、記載通り、追加料金はありませんでした。クレカ可。スマホのタッチ決済で支払えました。

受付、折り返しの電話の男性
火葬の話の為、仕方ないかもですが、声が小さく、少し聞こえづらかったです。事前にお花やおやつも一緒に火葬できると教えてもらえたので、おやつは毎日食べていたもの。お花は自宅近所の花屋さんに娘と行き、娘が選びました。

火葬に来てくれたスタッフの方　大井さん
約15年8ヶ月生きてくれただっちゃん。7歳の頃、一度病気をし、少し通院したけど、それ以降は最期まで自分の脚で歩いて、ごはんを食べて、トイレもできた話を聞いてくれて、急かす事なく、最後のお別れができました。長女がだっちゃんを最後、大井さんに預け、次女がお花を預けました。毎日食べていたささみのおやつも一緒に旅立ちました。火葬後、骨がしっかり残っていたとの事。骨壷に入れる際、頭蓋骨を正面に向けて入れたので、骨壷を見ると向かい合うようにしました、と。大井さん！心遣い本当にありがとうございます。まだ亡くなって3日目だけど、骨壷を見るとすごくほっこりできてます。骨壷右側に写真を入れるポケットがあり、1番だっちゃんらしい写真を娘達と選んで入れました。だっちゃんとの毎日の思い出、最後まで素敵な思い出で終わらせてくれた大井さん、本当にありがとうございました。

3歳3ヶ月のハリネズミが亡くなり、家族一同辛い思いをしてる中、火葬していただける所を探して、優心セレモニーさんにお願いしました。
とても丁寧な対応と、手際のいい火葬で、
こちらも気持ちよく見送る事が出来て幸せでした。

齋藤yさんが担当してくださったのですが、
言葉遣いもこちらへの対応も素敵でした。

小さい子供がいるのですが、気遣ってくださったのも嬉しかったです。
他の火葬会社も検討していたのですが、本当に優心さんにお願いして良かったです。
他にもペットがいるので、その子達をお見送りする時はまた優心さん､同じ担当者の方に頼みたいなと思います。