優心セレモニー

２４日に亡くなり、２５日にお願いしてました、何か運転手がナビが古くて、お宅につけません、近くでハザードたいてまっているので、探してください、そんなバカな話ありますか？余りお客様なめないでください、１０時の予約が１１時半にも来ません、二度と頼みたくない最悪の会社でした、よい投稿だけで、この投稿けさないように

個別火葬お骨上げなしプランでお願いしました。
HPで一連の流れの動画を見てイメージは掴めていたのですが、初めてのペット火葬でしたので緊張していました。
予約時間の30分程前に葬儀時間及び住所の最終確認の電話連絡がありました。
時間になったら改めて到着の連絡があり、外に出て挨拶の後、一度家に戻り必要書類に記入。安置台の準備が出来たらうちの子を連れてきて、そこで当日の流れ、一緒に火葬出来る物、避けた方が良い物等の説明、最期のお別れ後、炉の中にそっといれてあげて合掌、火葬がはじまりました。
発電機の音も思ったよりは大きくなく、集合住宅でしたが車の向き等も考慮して頂き最初から最後まで駐車場で行えました。
全ての行程が屋外なので可能であれば天気のよい日、風雨が凌げる場所などが良いと思います。人目が気になる方は近隣の駐車可能な場所への移動も出来るとのことでした。
4キロ未満の猫でしたが大体40分程で火葬が終了しました。お骨上げ無しのプランでしたが、「焼き上げ後の骨の状態を見れますか？」と聞いたら対応して頂けました。体の各部位の説明をして頂き、遺骨カプセル希望でしたが、カラーや入れるお骨の部位も選ばせて頂けました。当日は風が少し有、お骨が飛んだり落ちたりしないかハラハラしましたがなんとか大丈夫でした。然るにやはり屋外ということもあり、人間の時と違って粉一つ残さず綺麗さっぱり骨壺に納めるというのは難しいです。ですが説明しながら丁寧に納めて頂きました。最後に綺麗に残った喉仏だけこちらで納骨させて頂けました。骨壺を受け取り、全ての行程が終わった後お支払いにて終了です。
他の方の口コミを見ると担当してくださる方によってかなり評価が分かれているようなので不安もありましたが、概ね良かったと思いました。来て頂いたのは葬祭ディレクターとかではなく火葬管理士の方なのかな？ノーネクタイでも気になりませんでしたが、作業的に服は汚れやすそうなので、替えのシャツ等福利厚生で賄ってあげてほしいです。デリケートなお仕事なので見た目の印象も大事だと思います。
あとこちらの感情がお別れに際し所々昂ぶってしまっていた部分も否めずそこは申し訳無いのですが、会話の最中にちょこちょこ「ご説明よろしいでしょうか？」とマニュアル感を出されたのは、ちょっとだけ残念でした。ご本人はそんなつもりはなく仕事の進行で仕方無い部分だったのかもしれませんし、冷静になってきた今は（確かに遺族の話を全部聞いていたらキリがないよなぁ）とは理解は出来るのですけれどもね。それでも人柄自体に不快感などは感じませんでしたし、ワンオペで全対応されていた中で出来る限りの要望には応えて頂いたと思います。特にカプセルにいれるお骨は思い入れのある思い出の部位だったので希望部位を全て入れて頂けて本当に嬉しいです！感謝しています。こちらに依頼した事に後悔はありません。ありがとうございました！

火葬の車がきたない

個別火葬お骨上げ無しコース
[個別火葬]22000
自宅近所の駐車場に止めていただきましたが、記載通り、追加料金はありませんでした。クレカ可。スマホのタッチ決済で支払えました。

受付、折り返しの電話の男性
火葬の話の為、仕方ないかもですが、声が小さく、少し聞こえづらかったです。事前にお花やおやつも一緒に火葬できると教えてもらえたので、おやつは毎日食べていたもの。お花は自宅近所の花屋さんに娘と行き、娘が選びました。

火葬に来てくれたスタッフの方　大井さん
約15年8ヶ月生きてくれただっちゃん。7歳の頃、一度病気をし、少し通院したけど、それ以降は最期まで自分の脚で歩いて、ごはんを食べて、トイレもできた話を聞いてくれて、急かす事なく、最後のお別れができました。長女がだっちゃんを最後、大井さんに預け、次女がお花を預けました。毎日食べていたささみのおやつも一緒に旅立ちました。火葬後、骨がしっかり残っていたとの事。骨壷に入れる際、頭蓋骨を正面に向けて入れたので、骨壷を見ると向かい合うようにしました、と。大井さん！心遣い本当にありがとうございます。まだ亡くなって3日目だけど、骨壷を見るとすごくほっこりできてます。骨壷右側に写真を入れるポケットがあり、1番だっちゃんらしい写真を娘達と選んで入れました。だっちゃんとの毎日の思い出、最後まで素敵な思い出で終わらせてくれた大井さん、本当にありがとうございました。

3歳3ヶ月のハリネズミが亡くなり、家族一同辛い思いをしてる中、火葬していただける所を探して、優心セレモニーさんにお願いしました。
とても丁寧な対応と、手際のいい火葬で、
こちらも気持ちよく見送る事が出来て幸せでした。

齋藤yさんが担当してくださったのですが、
言葉遣いもこちらへの対応も素敵でした。

小さい子供がいるのですが、気遣ってくださったのも嬉しかったです。
他の火葬会社も検討していたのですが、本当に優心さんにお願いして良かったです。
他にもペットがいるので、その子達をお見送りする時はまた優心さん､同じ担当者の方に頼みたいなと思います。

17歳3ヶ月の愛犬が亡くなり、個別でお骨上げありのプランで利用しました。
廊下から良く眺めていた自宅の庭で火葬して頂きそのままお骨上げをしたのですが、ゆっくりお別れもさせてくださりお花もオヤツもお気に入りのおもちゃも持たせて送り出すことが出来ました。お骨上げの際も丁寧に説明してくれました。
ありがとうございました。
ただ、火葬車がやたらボコボコだったのだけが気になりましたが…

最期のお別れを台無しにされました。合同をお願いしたのですが、当日火葬機材が入っている汚い小さいバンで来たので綺麗に愛猫を入れた箱を何処に置くのかと思っていたら「すぐ火葬するので箱から出して火葬台に乗せてもらえますか？」の言葉に唖然。そして追い打ちをかける様に外で箱から出してもらう事できますか？の言葉で流石に事前説明ではそんな事聞いていないので私も頭にきて拒んだら「ではこれに入れてもらえますか」で担当が出してきた物は焦げが付いたザルの様なバスケット（フタなし）。一度はそれを預かって家に戻ったけど、納得出来なくてキャンセル出来るのかと聞いたらキャンセルは出来ないと言われてしまったので泣く泣く箱を開けて移しかえたのですが、そこでもタオルは厚手は燃えにくいからバンダナみたいな薄手の物でとか、エサはチュールとかはそのまま入れていいと事前説明で言われたのに、袋がプラ扱いになるからと言われ紙カップに入れ変えたりとせっかく綺麗にしてお見送りしたかったのに慌てた感じの姿になってしまいました。そしてそれが終わって引き渡すと段ボールなどがいっぱいになっている助手席にポンと乗せられ、手を合わせる間もなくさっさと行ってしまい、悲しみよりも怒りと不安と後悔がいっぱいのお別れとなってしまいました。担当者は白い手袋もつけていなかったし、申し訳ございませんと口では言っていても態度が早く終わりたいという感じだったし、何より火葬台に乗せて運ぶという事は何処かに路駐して焼いているのではという不信感。私も担当者に大事な事の事前説明が足りなすぎるとか色々言ってしまいましたが、見えない所で放り投げる様に入れられたりしたら嫌だったので最後はごめんなさいとは言ったけど、到底納得いくものではありませんでした。この感じだと合同で依頼して同じお寺に行く他のワンちゃんやネコちゃんの骨をひとまとめにして持っていっているのか、最悪お寺に名前があっても骨はそこに無いのでは？とか…そこまで悪い方に考えてしまう程、酷い扱いをされた家族はこれから先ずっと優心に頼んだ事を後悔し続けるんだよ！許せない、本当に許せない！

最初から最後まで最悪でした。
Mと言う担当の男性の方はお悔やみの言葉もなくノーネクタイにシャツもはみ出た格好。
駐車場にコンセントを見付けると、早く焼き上がるんで使っていいですか？とそのまま使用されました。
釜を閉める際も、合掌などは無く、小一時間で終わりますんで と車に戻って行かれました。こちらはどうしていいか解らず1度家に戻りましたが、50分くらい経った頃ガチャガチャと大きな音が聞こえたので不安になり出て行くと、お骨が炭化して火が付いたまま釜を開けていました。確認のため仕方ない事かと思いますが、煙や匂いも凄く、とてもHPで謳ってる煙、匂いの配慮などは感じられませんでした(ご近所さんから電話で何事かと聞かれました)
頭蓋骨や喉仏(焼き過ぎて崩れてしまった)は別のパレットに分けていましたがそれ以外のお骨は何の説明も無いまま何処が何の部位かもわからない様に積み上げられ、残った遺灰は何の確認もなくザルで雑に漉されバケツに棄てられてしまいました。全部返して欲しかった。
崩れてしまった喉仏を素手で触られたので、堪えきれず、素手で触らないで下さい、物じゃないんです と言うと目を見開いて睨まれ、そんな扱いをされた我が子が可哀想で悲しくて、配慮はないんですか、葬儀を取り扱っているんですよねと言うと小さい声で申し訳ございませんと一言だけ言いあとは無言。仕方ないのでそのままお骨上げをしました。悲しいのと悔しいので震えがとまりませんでした。
終始、玄関先の手摺に手を掛けたまま本当に配慮も謝罪の気持ちも一切感じられませんでした。

大切な子を見送る最後の機会です。
どうか、この様な悲しい想いをする方が他に居ませんように。

ペット葬儀110番から紹介された業者。口調や物腰は丁寧だが、申込用紙の記入や流れの説明、支払等、すべて路上でやらされ、通行人のことが気になり全く落ち着けなかった。以前別の子の時の葬儀会社さんは、車をきちんと停めて玄関まで来てくださり、落ち着いてお別れとお骨の引き取りができたので、そういう対応がされるものだと思っていたので、残念で悔しい。うちにはまだ元気な子たちがいるが、優心セレモニーには二度と依頼したくない。

前に火葬をお願いした別の葬儀会社でしたがとても親切に説明してくださり火葬前にもお別れをさせてくれてスタッフの方も手を合わせてくれとてもよかったのですが、今回も火葬前に最後のお別れができると思っていたのですが、気がついたら火葬に入ってしまっていました。暑い中、来ていただいたのでありがたいのですがペットとはいえ家族の一員だったのに最後のお別れができなかったのはとても残念です。