【あなたは大丈夫？】Googleの口コミでやってはいけない事！

今回の記事は、ペット葬儀社および、その他店舗運営や商品販売をされている事業者向けの記事となります。

店舗運営をされている方であれば、Googleマイビジネスをご存じだと思います。

Googleマイビジネスに登録後、以下のように店舗（施設）名で検索をすると、Googleの検索結果に店舗（施設）の基本情報が表示されます。

＜スマホで検索した場合の表示結果＞

＜パソコンで検索した場合の表示結果＞

赤枠で囲ってあるのが、Googleマイビジネスエリアとなります。
※Googleマイビジネスに登録をしていない業者はこのような表示はされません。

などを見ることができます。

Googleマイビジネスは、検索結果の最上位に表示されるためユーザーが最初に目にすることになります。

もしあなたが利用したいと思っている店舗（施設）の情報が最上位に表示されたら、どこに目がいくでしょうか？

そう「星の評価」「クチコミ」ですよね。

実際に店舗（施設）を利用した方のクチコミや評判が気になりますよね～。

Googleマイビジネスにある口コミは、Googleのアカウントさえ持っていれば誰でも投稿することが出来ます。

日本の検索エンジンのシェア率８０％を誇るGoogleには、毎日数百～数千単位のクチコミが投稿されていると思います。

今や口コミの時代ですから、Googleの口コミを増やすことを命題としている事業者が多くいます。

良い口コミが多ければ多い程、評判が上がり集客もでき、売上も右肩上がり、という側面を持つ口コミですが…

不正に口コミを集める業者も多く存在しているのも事実です。

過去に何度もニュースで取り上げられてきている「やらせ口コミ」の横行です。

口コミ代行業者が大量のGoogleアカウントを保有し、口コミ投稿１件●●円という感じで口コミ投稿を代行するのですが、口コミを買う事はもちろん、Googleが定めるガイドライン違反となります。

では、事業者がユーザーに口コミ投稿をお願いすることはガイドライン違反になるのでしょうか？

業者Ａ

もし、当サービスにご満足いただけましたら、Googleの口コミの方に、投稿をしていただいてもよろしいでしょうか？

業者Ｂ

Googleに口コミを書いていただくと、５００円分のクオカードをプレゼントしますので、投稿していただいてもよろしいでしょうか？

上記の業者Ａと業者Ｂのケースですと…業者ＢはGoogleのガイドライン違反にあたります。

つまり、口コミを書いてもらうようにお願いする行為は問題ないのですが、「報酬を支払うから、口コミを書いて下さい」はガイドライン違反となります。

口コミは本来、店舗（施設）を利用したユーザーが【自発的に投稿するもの】とされています。

など、報酬と引き換えに口コミを投稿してもらうことは禁止されています。

この事知ってましたか？

意外と知らない事業者が多いようで…Googleで「google口コミキャンペーン」と検索すると、ガイドライン違反事業者がたくさん出てきます(笑)

おそらく、その事を知らないでやっているんだと思いますが、Googleに見つかれば、アカウントが停止されてしまうこともあります。

ペット葬儀社の中でも、Google口コミ投稿をすれば500円引きとかクオカードプレゼント！というページを丁寧に作ってアピールしている所もありますｗ

心当たりのある業者さんは直ぐに対応されるのがよろしいかと思います！

なお、ペット葬儀業界におけるGoogle口コミの信憑性については以下の関連記事よりご覧ください！

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