札幌ペットフェアウェル
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ペンネーム：a4（携帯 GZIId4U） イヌ（ミニチュアダックス） 投稿日：2022/4/24（利用年月 2022年4月）
口コミは少なかったですが、とても丁寧で安心出来る対応でした。
愛犬も安心して旅立てたと思います。
他の業者にも電話しましたが、24時間受付と書いてあるのに全く電話に出ない、
或いは出たと思ったら、予約の関係で無理ですと冷たく言われたり、
更には東京のコールセンターにつながり、会話が通じないなど、、、
ホームページだけでは分からないことが多いです。
フェアウェルさんは信用出来て良い業者さんだと思います。
愛犬も安心して旅立てたと思います。
他の業者にも電話しましたが、24時間受付と書いてあるのに全く電話に出ない、
或いは出たと思ったら、予約の関係で無理ですと冷たく言われたり、
更には東京のコールセンターにつながり、会話が通じないなど、、、
ホームページだけでは分からないことが多いです。
フェアウェルさんは信用出来て良い業者さんだと思います。
スタッフからのコメント
この度はペットちゃんのお見送り大変お疲れ様でございました。お気持ちのお辛い中での温かいお言葉、誠にありがとうございます。たった一度きりのお見送りだからこそ、ご家族様には安心して後悔のないものにしていただきたいと考えておりますので、今回私どもに手伝いをさせていただきましたことに心より感謝いたします。お心が癒えるまでまだまだお時間がかかるかとは思いますが何卒ご自愛のほどお祈り申し上げます。
ペンネーム：ユキ（携帯 JEKBRnU） ネコ 投稿日：2021/10/28（利用年月 2021.10）
口コミがなく少し不安はありましたが、他の高評価のところがお電話したところ日にちが空いてしまうということでしたのと、お電話口の方が頼りなさげな方だったこともありこちらにお願いをしました。
お電話で対応してくださった女性の方もとても優しいトーンで接して頂けたのと、初めて看取ったので火葬までの管理方法について質問させていただいた際も丁寧に答えてくださいました。
深夜の入電にも関わらず翌午前には来ていただき対応していただくことができました。
個別一任火葬をお願いしましたが、当日いらしてくださった男性の方もとても丁寧に改めてプランの説明をしてくださったり、真摯に対応してくださいましたのと、遺骨を届けてくださった際にも人間同様に頭部や喉仏のお骨の向きも説明してくださいました。
火葬車に乗せる際、棺的な物にはいれず、そのまま部屋から車まで移動をさせる必要があったので、集合住宅などで周りの目などが気になる方にはあまりおすすめはできないかもしれません。私は幸い午前の通勤ラッシュ後の時間だったこと、一階の住まいだったこともあり住民含め通行人などの人目にさらされることはありませんでしたが、すこしびっくりしました。
お電話で対応してくださった女性の方もとても優しいトーンで接して頂けたのと、初めて看取ったので火葬までの管理方法について質問させていただいた際も丁寧に答えてくださいました。
深夜の入電にも関わらず翌午前には来ていただき対応していただくことができました。
個別一任火葬をお願いしましたが、当日いらしてくださった男性の方もとても丁寧に改めてプランの説明をしてくださったり、真摯に対応してくださいましたのと、遺骨を届けてくださった際にも人間同様に頭部や喉仏のお骨の向きも説明してくださいました。
火葬車に乗せる際、棺的な物にはいれず、そのまま部屋から車まで移動をさせる必要があったので、集合住宅などで周りの目などが気になる方にはあまりおすすめはできないかもしれません。私は幸い午前の通勤ラッシュ後の時間だったこと、一階の住まいだったこともあり住民含め通行人などの人目にさらされることはありませんでしたが、すこしびっくりしました。
スタッフからのコメント
この度はご投稿いただきありがとうございます。またお辛い中でのお見送り、大変お疲れ様でございました。悲しみが癒えるにはまだお時間が必要かもしれませんが、ユキ様がどうか健やかにお過ごしいただけますように、最愛の猫ちゃんが天国で安らかにお過ごしいただけますようお祈りしております。お棺につきましては移動火葬車で火葬を行う場合、棺のまま火葬しますと煙が出たり、灰が多く残ったり、お骨を痛めてしまう可能性があるため、弊社では棺にお納めしての火葬は行っておりません。棺にお納めできないことを事前にお伝えしておらず大変申し訳ありませんでした。お辛い中での温かいお言葉、誠にありがとうございました。
